Ersatzteil-Service: Neue Ansprechpartner, gewohnter Service

Teil eines großen Vertriebsnetzes zu sein, ist für ein kleines Studio eine ziemlich gute Sache: Das Lookout Team kann sich seit 2022 ausschließlich auf die Entwicklung und Veröffentlichung neuer Spiele für euch konzentrieren, da der Vertrieb in den Händen unserer Partner liegt. Mit Village, Camel Up und der Great Western Trails Reihe konnten wir unser Sortiment sogar deutlich erweitern.

Im Gegenzug haben wir 2023 unser Lager geleert und den Webshop geschlossen. Der Standort Berne wird mit März aufgelassen, den Ersatzteilservice übergeben wir daher gerade an unsere Partner.

Für Kunden aus Deutschland, Österreich und der Schweiz ändert sich dabei (fast) nichts: Der einzige Unterschied ist, dass ihr auf den Ersatzteilservice von Asmodee Deutschland weitergeleitet werdet und euch unsere Kollegen dort weiterhelfen. Dabei könnt ihr entweder gewohnt über unsere Homepage (der Link in der Navigation leitet euch automatisch weiter), oder natürlich auch direkt auf die Seite von Asmodee Deutschland gehen:

https://kundenservice.asmodee.de

Es kann allerdings ein paar Wochen dauern, bis das gesamte Ersatzteilmaterial gesichtet und jedes Schäfchen bei den fleißigen Kollegen einsortiert ist: wir danken also schon jetzt für eure Geduld! Eure Anfragen werden in jedem Fall mit gewohnter Sorgfalt bearbeitet.

An dieser Stelle ein großes Dankeschön!

Ja, ein paar Dinge ändern sich natürlich schon: So müssen wir uns heute von drei Kolleginnen und Kollegen verabschieden, die uns ein schönes Stück des Weges begleitet haben:

Liebe Britta, du hast über viele Jahre hinweg nicht nur unserem Kundenservice deinen Stempel aufgedrückt, sondern auch den Webshop geschaukelt. Die stilsicher von Hand geschriebenen Adressen sind legendär und die in die Päckchen geschummelten Goodies werden unsere Kunden garantiert vermissen.

Lieber Günter, kaum einer ist so gut vernetzt gewesen in der Branche, du hast uns in den Anfangsjahren Vertriebspartner bis nach Asien vermittelt und mit dazu beigetragen, dass Agricola weltweit viele Fans gefunden hat. Vielen Dank!

Und nicht zuletzt ein großes Danke an den Mann hinter den Kulissen. Für Ihre unermüdliche Unterstützung im Lager und im Berner Büro, Herr Borowsky. Ihre helfenden Hände werden wir in guter Erinnerung behalten.

Für euren weitern Weg wünschen wir euch und Ihnen alles Gute und – ab sofort etwas ruhigere Jahre!

Euer Lookout-Team